Här följer lite frågor som inkommit till styrelsen och som ställdes på informationsmötet. Har ni fler frågor så kontakta någon av oss i styrelsen.

Kan priset komma att höjas på gruppavtalet under avtalsperioden?

Nej, priset är fast på 319 kr per månad under fem år.

Kan jag teckna gruppavtalet som företag?

Nej, det gäller bara privatpersoner.

När börjar gruppavtalet fungera?

Gruppavtalet kommer sannolikt att träda i kraft tidigast i slutet av april. Efter att föreningen har fått avtalet och antalet klart med Telia anger Telia 6 veckors leveranstid. Så snart vi har en mera definitiv tidpunkt kommer vi att meddela detta.

Om man väljer öppen fiber, är det någon skillnad från idag?

Nej, det fungerar likadant och samma tjänsteleverantörer finns tillgängliga.

Det står både installationsadress och faktureringsadress på avtalet, vad är skillnaden?

Installationsadressen är den adress där avtalet skall aktiveras för, det vill säga där fibern finns. Fakturaadress är helt enkelt dit fakturan skall skickas. I de flesta fall är det samma som fakturaadressen men inte alltid. Är det ett sommarhus till exempel är oftast den adress vi har i vårt register inte dit fibern är dragen så därför behöver vi veta.

Vi tänker teckna gruppavtalet, behöver vi säga upp vårt befintliga bredbandsabonnemang?

Om ni har redan Telia behöver ni inte göra det (däremot är det bra att meddela kundtjänst om ert befintliga abonnemang när ni aktiverar gruppavtalet hos Telias kundtjänst).

Har ni däremot en annan leverantör är det viktigt att ni säger upp det avtalet.

Vi har bindningstid kvar på vårt bredbandsabonnemang, kan vi ändå teckna gruppavtalet?

De som har avtal med Telia idag kommer kunna bryta det och gå över på gruppavtalet.

De som idag har ett bundet avtal med någon annan leverantör än Telia behöver kontrollera vad som gäller för just dem. Oftast går det bra att bryta avtalet om man betalar de återstående månadsavgifterna.

Om man ansluter i efterhand står det ”högst 5750 kr” i anslutningsavgift. Vad menar ni med det?

Vid de två tillfällena man kan ansluta nya till gruppavtalet kostar en anslutning 5750 kr och för varje extra utöver den 1000 kr. Så är det till exempel två stycken som vill ansluta sig blir det alltså (5750 + 1000) /2 = 3375 kr per anslutning.

Kan man flytta med gruppavtalet när man flyttar?

Om man flyttar till en ny fastighet med fiberanslutning hos Norra Vilske Fiber så går det bra. Men man kan inte flytta med avtalet till en fastighet som inte har fiber från vår förening.

Vad följer med för utrustning om man tecknar gruppavtalet?

En trådlös router (SAGEMCOM FAST5370E) samt en TV-box.

Är TV-boxen som medföljer gruppavtalet inspelningsbar?

Nej, men det går att köpa till en en särskild hårddisk. Observera att bara den hårddisk som Telia säljer fungerar ihop med TV-boxen.

Jag har redan Telia idag, kan jag fortsätta använda den utrustningen jag har även med gruppavtalet?

Ja, det går bra. Många har redan t ex en inspelningsbar TV-box och då kan man fortsätta använda den. Telia rekommenderar dock att använda den medföljande routern för att de ska kunna ge bästa möjliga support.

Vi har trådlös sändare och mottagare mellan mediaomvandlaren och TV-boxen (Telia), kan vi fortsätta använda dem tillsammans med gruppavtalet?

Ja, det går bra.

Vad är det för garanti på den medföljande utrustningen i gruppavtalet?

5 års garanti (lika länge som avtalet). Gäller även för åsknedslag men inte för skador som man orsakat själv.

Ingår det några samtal i gruppavtalets bredbandstelefoni?

Nej, kostnad för samtal tillkommer. Bredbandstelefonin som ingår är Telia Mini eller Telia Plus för er över 60 år.

Jag har flera TV-apparater, hur funkar det med gruppavtalet?

Det går att ha upp till fem TV-boxar utan extra månadskostnad. Det tillkommer dock kostnad för hårdvara (varje extra TV-box) från 699 kr. Har ni redan TV från Telia idag går det bra att fortsätta använda de boxarna.

Behöver mediaomvandlaren bytas i något av av de olika alternativen?

Nej, mediaomvandlaren behöver inte bytas ut varken om man teckanr gruppavtal eller fortsätter använda öppen fiber.

Det står att vi ska aktivera gruppavtalet, hur och när gör vi det?

Aktivering av gruppavtalet görs till Telias kundtjänst och vi kommer att återkomma med information till dem som valt gruppavtalet hur man går till väga.

Jag står för bredbandsavtalet med Norra Vilske Fiber och min fru står för vårt nuvarande trippelavtal med Telia. Måste båda avtalen stå på mig?

Nej, båda avtalen behöver inte stå på på samma person. Men när ni aktiverar gruppavtalet så får din fru göra det då det är hon som står på ert nuvarande tjänsteavtal.